Возврат автомобиля

Покупка нового автомобиля требует вложения немалых финансовых средств. При этом покупатель рассчитывает на то, что машина не будет доставлять никаких хлопот как минимум первые несколько лет. Тем более, что на каждый новый автомобиль оформляется официальная гарантия, являющаяся страховкой на случай непредвиденных поломок.

Но что, если автомобиль ломается часто и буквально на ровном месте, и это доставляет большой дискомфорт – даже если гарантия покрывает расходы на ремонт. Выход в таком случае – возврат автомобиля продавцу. Но в России с этим могут возникнуть проблемы.

Процедура возврата сложных технических товаров (а автомобили относятся к таковым) регламентируется законом № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с ним, вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 2 недель после покупки можно только в том случае, если он не входит в перечень, который определяет Правительство РФ. А автомобили в этом списке есть (10 пункт). То есть, вернуть машину в том случае, если вам разонравился ее цвет, показался неудобным руль или раздражает уровень шума в салоне, не получится.

Но как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу, если срок эксплуатации превышает 15 дней? В этом случае для возврата потребуется экспертиза. Заказать ее проведение можно у специалистов «Клуба Экспертов».

Наши эксперты знают, что скрытые дефекты не всегда проявляются на первых километрах пробега автомобиля. И могут подтвердить, что дефект появился не по вине покупателя, и при этом является существенным, технически неустранимым или проявляющимся вновь и вновь, несмотря на проводимые ремонтные мероприятия. Это будет являться важной причиной, по которой продавец не сможет отказать вам в возврате автомобиля.

Есть еще две причины, которые позволяют требовать возврата:

• нахождение авто на ремонте по гарантии свыше 45 дней;
• суммарное время ремонта в течение гарантийного года эксплуатации – свыше 30 дней.

На проведении экспертизы обычно настаивает сам автосалон, которому не выгодно возвращать деньги покупателю. Обращаясь в «Клуб Экспертов», вы можете быть уверены, что процедура будет проведена независимым, опытным и квалифицированным специалистом, который поможет отстоять вашу правоту. Вы можете обратиться к нам даже в том случае, если продавец уже провел свою экспертизу, которая установила, что дефект появился по вине автовладельца – и оспорить ее результаты. Наше экспертное заключение поможет вам выиграть дело в суде, если до него дойдет – или вернуть/обменять автомобиль в досудебном порядке.

Свяжитесь с нами любым удобным способом и обсудите с дежурным экспертом возникшую проблему. Далее будет назначена встреча, в ходе которой заключается официальный договор на оказание услуги.

Предварительно известив все заинтересованные стороны (продавца автомобиля, представителя автосалона и т.д.), эксперт проводит детальный осмотр автомобиля и в обозначенные сроки и предоставляет экспертное заключение со всеми необходимыми дополнительными материалами.

Что призвана установить автотехническая экспертиза:

• имеются ли у автомобиля производственные дефекты,
• являются ли они существенными (могут служить причиной для возврата или обмена товара ненадлежащего качества),
• каковы реальные причины поломки/поломок (заводской дефект или неправильная эксплуатация и т.п.),
• имелись ли недостатки на момент продажи (это является основанием для возврата, даже если они были несущественными, при условии, что они не были оговорены/обозначены продавцом перед продажей).

У нас есть технические возможности для детального осмотра автомобиля. В распоряжении «Клуба Экспертов» – оборудованная современными стендами и инструментами станция технического обслуживания (СТО) и квалифицированные автомеханики, которые, при необходимости, могут произвести демонтаж узлов и агрегатов. Все это позволит точно и быстро выявить скрытые дефекты осматриваемого автомобиля.